自分自身で考え、行動する主体性が身に付いたことです。

現在私は営業部で約170件のお客様を担当していますが、お客様1件1件違った悩みや課題をお持ちです。その悩みや課題を解決するために、ネイル商材の販売だけでなく、人材育成や経営コンサルティングなども行っています。

お客様にとって何ができるのか、自分で考え行動する力、そして１人で解決することが難しければ協力を仰ぐなど、周りを動かす力が学生の時と比べて身に付いたと思います。

また、TATにはスキルアップする為の社内研修があります。

その1つである「LCNマイスター」という資格を取得しました。「LCN」はTATが総代理店を務めるスパブランドですが商品知識やスパの全工程を研修を通して学び、実技・筆記のテストに合格をするとマイスターになれます。

マイスター取得後には私が講師役となって担当サロン様でLCNの講習を開催しました。実際に受注に繋がったことは大きな自信に繋がりました。

やる気次第でチャレンジできる環境があるのはTATの大きな魅力です！ 　

配属して業務にも慣れてきた頃、お客様のご注文出荷手配が漏れていることがありました。

お客様はとてもお怒りでしたが、まだ新入社員だった私はどうすることもできず…先輩方や上司にご対応いただき、何とか無事にお荷物を届けることが出来ました。

今でもその時の光景は覚えています。

お客様はもちろん、TATの皆さんにもご迷惑をお掛けしたので、そこから業務の終わりには必ず出荷漏れがないか確認しています。翌日確認することは付箋やメモに書いて漏れがないようにしています。

お客様対応をする部署に配属している為、マニュアル通りにいかないことの方が多いです。その都度先輩スタッフと相談し、どの策が一番お客様の為になるのかを考えています。

当時は失敗が怖くて「もう電話が取れない。。。」と思っていましたが、今考えると自分の行動を見つめなおすきっかけになったので、いい経験が出来たと思っています。

今後も初心を忘れずお客様の為に尽くしていきたいです。