「来店率UP！ポイントカード、ステップカードの効果的な使い方」｜プロ用のネイル用品卸通販

販促講座Vol.20

「来店率UP！ポイントカード、ステップカードの効果的な使い方」

「売上を上げよう！」と考えたときに、まず思いつくのは「お客様を増やす」「客単価を上げる」ということですよね。売上の仕組みはシンプルに言うと【客数×客単価】。つまり、客数もしくは、客単価を上げることで売上は上がります。客単価をアップする方法は、下記記事でご紹介させていただきました。

販促講座Vol.17 売上UPの近道！
オプションメニューや店販商品で客単価をUPするための３つのポイント

もう一つ、売上を上げていく方法があります。それは来店サイクルを短縮するということ。どのくらいサイクル上げれば売り上げが変わるのか？下記の図で見てみましょう。

このように、来店サイクルを5日短縮するだけで来店回数も2回増え、売り上げも14000円変わります。来店サイクルを短縮したお客様が10人いれば、売上は140,000円アップするんです。客数（集客）を上げることや客単価を上げるのが難しい場合、まずは、今の顧客の来店サイクルをUPさせて売上を上げる方法を考えてみてはいかがでしょうか。今回は、来店サイクルをアップさせるために有効的なポイントカード・ステップカードをご紹介させていただきます。

様々な種類と活用方法がある、ポイント・ステップカードをご紹介。

１．【ステップ式】まずは料金的なサービスで技術信頼UP

技術料金的な割引により再来を促す方法になります。次回の来店日などを記入して（30日以内）など再来UPを促す形になります。新規の顧客は技術などの対する信頼関係ができていないので料金のオフなどをして2回目・3回目などの来店を促し、技術面やサービス面などから信頼の関係を作ります。

2．【バイキング式】お客様がやりたいサービスを選べて再来UP

このカードは、新規のお客様が次回来店される度に、複数あるメニューの中から好きなサービス内容選んで、受けられるカードです。オプションメニューを組み合わせてセット料金を設定。お得感を出すことにより来店促進を促します。

3．【次回ご予約カード】次回予約で確実な再来UPを！

新規のお客様に次回予約をしてもらうカードです。ご予約をしていただく事によりお客様の再来をしっかりと確保でき、サロンは予約一週間前にDM・メールなどでの予約の再確認を行います。◯カ月（◯○日）以内のご来店で特典をつけることにより、来店サイクルを上げ、再来の促進をUPしていきます。

4．【早割式ステップカード】来店促進をさらにUP!

次回来店の目安（30日）があるとしたら、それより1日でも早く来店されるとお店側からサービスが受けられるカード。来店サイクルUPをさらに短縮させることが目的です。次回来店までに、定期的にDMやメール、SNSなどでお客様とコミニュケーションを取り、再来を促すことが重要です。

5．【サイクルカード（賞美カード）】賞美期限でキレイ度再来UP

賞美期限を20日・25日・30日などに設定し、期限以内に来店するとサービスを受けられるカードです。賞美期限ごとに受けられるサービスを変えるのも効果的。設定する期間はネイルなどの美しい状態を維持できる基本的な期間となる為、お客様にはしっかりとその旨を伝えていくことが大事なカードになります。

6．【ポイント・メンバーズカード】

新規客から固定客に代わる時のカードになります。技術料金で（1000円で１P）ポイント数にもよりますがこのカードは定期的にサービスのOFFをしていく形になります。

7．【施術内容ポイントカード】

来店時の技術内容と金額を記入するカードです。カルテの代わりになるカードになり、前回の施術内容などや技術料金などがご来店の時にすぐわかるようになります。担当者が変更した時でもスムーズに引き継ぎなどを行うことができます。

まとめ

新規・既存のお客様を固定化するには色々な方法がありますが、ポイント・ステップカードを活用して、来店サイクルを短くするだけで年間の売上アップに大きく繋がります。様々なカードをご紹介しましたが、設定するサービス内容などサロン様で利用方法は様々です。また、カードをご案内だけするのではなくDMやメール、SNSなどを上手く活用しながらお客様のコミュニケーションをとり、綺麗で健康なネイルを維持させるために、1日にでも早くお客様に来店していただくように、再来を促していきましょう。