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よくある質問

質問の一覧

質問のカテゴリをクリックしてください。

会員登録について

Q1.
会員登録の方法
A.
【通販】
弊社ホームページの“会員登録”画面からご申請頂きますとスムーズにご申請頂けます。※モバイルサイト画面からもご申請頂けます。
また、FAXでも受付可能ですので、証明書類と下記ご登録内容をご記入頂きFAXにて送信下さいませ。※コンビニエンスストアからも、送信可能です。

・ご登録名
     
・お名前のフリガナ
・郵便番号
・ご登録住所
・ご登録電話番号
・ご登録メールアドレス
※FAX:0120-58-1271

【店舗】
ご来店時に、証明書類をご持参下さいませ。
※お買い物商品精算時(レジ)にご登録申請されますと、お時間を要しますので、ご来店後すぐにご登録手続きをお済ませ頂く事をお勧め致します。
Q2.
会員登録に必要な書類
A.
・マニキュアリスト(ネイリスト)・・・・・検定試験合格通知・JNA 認定講師資格書等
・ネイルスクール生・美容学校生(ネイルのカリキュラムがある所に限ります)を在学および卒業された方・・・・・学生証・修了証( ディプロマ) 等
・ネイルサロン、美容室・エステサロン( ネイルの技術者が在籍している事が条件です) 等およびネイル関連スクール経営者・・・・・技術者の上記合格証明書又は卒業証明書とネイルサロンの名刺およびメニュー表
Q3.
登録情報の変更
A.
弊社インターネット上で、変更受付画面がございますのでそちらからご申請頂けます。
※オンラインショップログイン後に、ページ上部の“マイページ”をご選択頂き“会員情報変更”画面よりご申請下さいませ。

また、インターネットご利用出来ない場合は、お電話またはメールでも、受付可能です。ご希望の際は、下記項目をご連絡ください。
・ご登録のお名前
・ご登録の電話番号
・ご登録住所
・ご変更されたい箇所
・ご変更後のご登録内容
※電話連絡先:0120-59-1270・メールアドレス:info@nailtat.com
Q4.
登録完了の確認
A.
基本ご登録完了時に、弊社からはご連絡を致しておりません。
基本、ご登録が完了致しますとメールアドレスのご登録をされておりますお客様へは、ID・パスワードをメールにてご連絡させて頂いております。
また、ご登録完了させれましたお客様へは、メール便にてカタログをお送り致しております。
ご登録完了状況を、お知りになりたい方はお手数ですが下記電話番号へお問い合わせ下さいませ。
пF0120-59-1270
Q5.
登録の有効期限
A.
弊社会員登録には、有効期限がございません。1度ご登録を頂きますと、ご要望等が無い限りご登録は継続されます。
Q6.
サロン様での登録
A.
ご登録可能です。
ご登録のお電話番号を別でご設定下さいませ。
また、ID・パスワード(オンラインショップご注文時ご利用)が、異なりますのでご注意くださいませ。
Q7.
登録後の購入方法
A.
直営店舗と通販はご登録が共通になりますので、FAXまたお電話にてご注文頂くか、オンラインショップご利用をご希望の方は、ID・パスワード発行をご希望下さいませ。

⇒ID/パスワード発行はこちらから

※【直営店・通販】のご登録と、【代理店】のご登録は別となります。

カタログについて

Q1.
カタログ請求
A.
弊社は完全会員制となりますので、まず会員登録のご申請をお願い致します。
会員登録の条件を満たしており、申請書などに不備がなければ、ご登録完了後約1週間でご登録住所に送付いたします。
(表札や、ポストにお名前がない場合、お届けできないことがあります。)
会員登録条件に満たない一般の方には弊社カタログを差し上げることは出来ません。
すでに、会員登録がお済みの方は、弊社ホームページまたはお電話にてお申し込み下さいませ。
※0120-59-1270
Q2.
カタログ発刊月
A.
総合カタログは毎年4月頃に発行予定です。
新商品を掲載している季節カタログは年に4回発行致しております。
Q3.
カタログを紛失した
A.
お問い合わせ頂きましたらご用意させて頂きます。
Q4.
カタログが送られて来ない
A.
申し訳ございませんが、継続的に商品のご購入をされていないお客様へは自動発送は行っておりません。カタログ発送のご依頼を頂きましたら、ただちにご用意させて頂きますのでお手数ですが、弊社ホームページまたは、お電話にてご依頼下さいませ。また、ご注文商品とご一緒に発送も可能です。

マイレージポイント

Q1.
ポイントの使用方法
A.
マイレージポイントは1ポイント=1円として使用が可能です。商品を選び終わった後、ご注文内容の確認ページの「ご注文内容」の場所に”使用マイレージポイント→変更はこちら”というところがございますので、そちらをクリックし、マイレージポイントを使用するをご選択ください。
@マイレージポイントを入力して使用します・・・任意のポイント分だけ使用します。
Aすべてのマイレージポイントを使用します・・・使用可能なポイントすべてを使用します。
※マイレージポイントを使用し、値引き後の合計金額が10,000円(税別)※もしくは5,000円(税抜)以下になった場合は送料、もしくは手数料がかかります。送料・手数料はポイントを差し引いた後の税抜合計金額となりますのでご注意くださいませ。

※店舗にてポイントを使用される際は、レジにてポイントを使用する旨をお伝え下さいませ。
Q2.
ポイントの使用期限
A.
獲得したポイントは翌日以降よりお使いいただけます。ポイントの確認は、お届けの際の納品書、もしくはWEB SHOPにログインして頂いた際の右側に記載されております。ご確認下さいませ。
Q3.
店舗でのポイント使用
A.
弊社は通販・直営店舗共有のポイントとなりますので、どちらでもご使用いただけます。※代理店は対象外となります。ご了承くださいませ。

店舗について

Q1.
店舗でのご購入
A.
■プロのショップカードをお持ちの場合
会員様価格にてご購入いただけます。レジにてご提示ください。

■初めてのご来店の場合、もしくはショップカードをお忘れの場合
通販にてご登録頂いておりますお名前とお電話番号を弊社店舗スタッフへお伝え下さいませ。
なお、その際ご本人様確認の為身分証明書(免許証・保険書など)のご提示をお願い致します。
なおTATのご利用が初めてのネイリスト様は、新規登録をさせていただきますので、ディプロマ等の証明書をご持参くださいませ。
Q2.
ご友人の同伴について
A.
会員でない方でも一緒にご来店頂けます。ただし、会員でない方が商品をご購入頂く場合は一般価格となります。
Q3.
お子様の同伴について
A.
キッズスペースがございますので、是非ご一緒にご来店下さい。(仙台店のみキッズスペースがございません。)
Q4.
店舗カードお忘れ
A.
カードをお忘れの場合でもご来店・お買いものはして頂けます。
商品をご購入頂く際にカードを忘れた旨を店舗スタッフへお申し付け下さい。
ご登録のお名前・お電話番号・ご住所などを確認させて頂いたうえ、ご本人様確認の為に身分証明書(保険証・運転免許証等)のご提示をお願いしております。
Q5.
店舗カード紛失
A.
店舗へご来店の際にスタッフへお申し付け下さい。ご登録内容を確認させて頂いたうえで再発行させて頂きます。
その際に身分証明書のご提示をお願いしております。予めご用意の上、ご来店ください。
Q6.
店舗への行き方
A.
行き方がわからない場合は、直接各店舗へお問い合わせください。

⇒各店舗の情報はコチラのページから
Q7.
店舗での価格について
A.
通販と同じ価格でご購入いただけます。
Q8.
代理店でのご購入
A.
会員登録が、弊社とは別となりますので、各代理店で新たに新規ご登録が必要です。
詳細につきましては、各店へ直接お問い合わせ下さいませ。
Q9.
海外店舗でのご購入
A.
海外(上海店・台湾※代理店)でご購入ご希望の際は、証明書類をお持ちの上ご来店下さいませ。

セミナーについて

Q1.
セミナー予定一覧の見方
A.
こちらのページよりご確認ください。

⇒各店舗セミナーページ
Q2.
セミナー申込方法
A.
下記の各店舗セミナーページより、ご希望のセミナーページにアクセスしていただき、そちらの申し込みフォームよりお申込みいただけます。

⇒各店舗セミナーページ
Q3.
セミナーについてのお問合せ
A.
開催される店舗に、直接お電話にてお問い合わせください。

⇒各店舗セミナーページ

オンラインショップ(WEB注文)について

Q1.
オンラインSHOPへのログイン方法
A.
@Professional Roomへの会員登録はお済みですか?
FAXや書類郵送にて弊社への会員登録をしていただいた場合、WEB SHOPでお買いものをしていただくにはProfessional Roomへの会員登録が別途必要になります。
トップページの右上にある”お取引があるがIDをお持ちでない方、登録メールアドレスをお忘れの方”というところをクリックして頂き、お手数ですがご登録いただいております内容を再度入力して頂きますと、こちらからご登録頂きましたメールアドレスにID/パスワードを2〜3日ほどで発行させて頂きます。(お急ぎの場合は、ご登録情報を送信後、TEL:0120-57-1274までご連絡頂けますようお願い致します。)
※WEB会員登録は弊社会員様のみ登録可能です。一般の方は登録できません。

AID/パスワードをお間違えではございませんか?
半角や大文字小文字などにお間違いがないかご確認お願いいたします。また、弊社よりお送りさせて頂いておりますメールよりコピーしてログインが可能かもお試しください。
Q2.
ID/パスワードをお忘れの場合
A.
トップページの右上にある”ID/パスワードをお忘れの方”というところをクリックして頂きお問い合わせください。(お急ぎの場合は、TEL:0120-59-1270までご連絡頂けますようお願い致します。)
Q3.
ID/パスワードの変更
A.
「マイページ」で変更が可能です。
画面上部分にあるマイページというところをクリックし、「ID/パスワードの変更」でお好きなID/パスワードに変更してください。
Q4.
WEB上に掲載されていない商品の購入方法
A.
お取り寄せ商品をご注文の際は、備考欄にご希望の商品名と数量をご入力下さい。
お取り扱いがあるかのお問い合わせに関しましては、弊社ホームページのお問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせくださいませ。
Q5.
WEB上での商品検索方法
A.
画面右上にあります検索ワ―ド入力欄にて、商品コード・商品名・ジャンル等をご入力いただいてご検索ください。また、新商品に関しましてはカテゴリ一覧のNEWよりご覧ください。
Q6.
カート内の商品について
A.
最後のアクセスから6時間経過すると、カートの中身は消えてしまいますのでご注意ください。
Q7.
ご注文の制限時間について
A.
最後のアクセスから60分経過すると、ログアウトした状態に戻ってしまいますのでご注意ください。
Q8.
携帯からのご注文
A.
スマートフォンからご購入いただけます。ガラケーサイトは2015年7月を持ちまして運営を終了いたしましたので、PCまたはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします。
Q9.
送料について
A.
一覧表をご確認くださいませ。

⇒http://www.nailtat.com/carriage.html
Q10.
手数料について
A.
WEB・モバイル・FAX・お電話からのご注文すべて¥5,000(税抜)以下の場合に事務手数料が発生します。
Q11.
ご注文の受付時間
A.
ご注文方法によって受付時間が異なります。

■通販 (WEB・FAX・電話すべて)
16時までのご注文で当日出荷いたします。(日・祝日も営業しております)
※サーバーメンテナンス・臨時休業は除く。

お電話による受付時間は、10:00〜18:00 となります。

なお、各店舗の営業時間はこちらをご確認下さい。

⇒各店舗の情報はコチラのページから
Q12.
運送会社について
A.
弊社側にて地域や条件によって運送会社を選択させていただきます。
お支払方法・お時間指定に関しましては、ご希望の方法をご選択くださいませ。
※なお運送会社は、ご注文商品発送後に配信させていただきます”商品出荷のお知らせ”メール、もしくはマイページにてご確認いただけます。
Q13.
マイページについて
A.
お客さま一人ひとりの注文や登録内容が確認できるページです。
@注文履歴の確認・・・過去に注文した内容が10件まで閲覧できます。
A会員情報の変更・・・現在弊社にご登録いただいている内容の確認・変更ができます。変更される場合は変更内容を入力後、ご送信くださいませ。こちらで変更内容を確認した後、変更を反映させていただきます。※数日かかることがございます。
BID/パスワードの変更・・・ID/パスワードを任意のものに変更が可能です。それぞれ6桁以上、12桁以下で決めてください。ID/パスワードは定期的に変更されることをおすすめいたします。
Q14.
Macからのご観覧について
A.
お使いのOSをご確認くださいませ。Mac OS Xをお使いの方は、利用されているブラウザのバージョンが古い場合、閲覧に支障が出る場合がございます。各ブラウザのオンラインサイトにてブラウザのアップデートをすることをおすすめいたします。OS 9以前をお使いの方はお使いの状態によってはTATホームページが対応していない場合がございます。モバイルサイトもございますので、よろしければそちらをご利用くださいませ。
Q15.
お気に入りリストについて
A.
よくご購入いただく「いつもの」アイテムや気に入ったけどちょっと購入は一旦考えたいな・・・など、次回すぐに探しやすいようにマイリスト”を作成できる機能です。お気に入りリストに入れた商品はカテゴリや商品名に並び替えて表示することもできるので、次回すぐにカートに入れたい!という商品をリストに登録してみてください。
Q16.
完売表記商品の入荷に関して
A.
完売表記となっているのものは、廃盤もしくは限定商品につき既に完売となっており再販の見込みがない商品です。
ご了承ください。
Q17.
カラーのマーク表記に関して
A.
それぞれのカラーの質感などを表しています。P:パール入り、M:マットな色味、G:グリッター入り、S:シアー(半透明)な発色、C:クリアカラー、L:ルミナス(ルミナス)カラー
※なお、メーカーによっては設定基準が異なります。

通販について(WEB・FAX・お電話すべて)

Q1.
ご注文に関して
A.
ご注文完了後に商品確保を致しますが、状況によっては品切れになる場合がございます。
ご注文頂きました商品が在庫切れの場合はメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。
Q2.
追加注文について
A.
弊社では、順次出荷業務を進めておりますので、基本的にご注文確定後の商品の追加・変更・キャンセルはお断りさせていただいておりますので、ご注文最終確定の前に追加・変更などがないかの確認を必ずお願い致します。誠に申し訳ございませんがご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q3.
お届け先の住所変更
A.
お届け可能です。
商品を選び終わった後、ご注文内容の確認ページの「お届け先の確認」で”内容を変更する”というところをクリックしてというところがございますので、そちらでご変更が可能です。なお、※【登録の住所】をご変更される際はマイページの会員情報変更画面にてご変更下さい。ご住所の変更には数日お時間を頂きますのでご注文の際は、
【登録の住所】のご確認を頂きます様お願い致します。
※FAXでのご注文の場合は、FAXオーダーシートのお届け先ご希望住所欄にご記入ください。
Q4.
領収書の発行について
A.
ご注文の画面を進めていただき、「お届け方法・お支払い方法の確認」のページの下記の画面のチェックボックスにチェックがはいっていますと、領収書を発行させていただきます。

Q5.
領収書印紙について
A.
弊社では領収書を発行する義務はなく、お振込みの伝票、カードの利用控え、代引きの伝票をもって領収書とすることが税務上認められています。そのため、代金授受している会社が既に印紙税を支払っているので、3万円以上の領収書であっても印紙の貼付は必要ありません。
Q6.
ご注文履歴の見方
A.
マイページの注文履歴一覧よりご覧いただけます。

⇒マイページはこちらから
Q7.
領収書の分割について
A.
はい、可能です。その際、1件ずつご注文頂き、備考欄に「領収書分けを希望します。続いて●件注文します」と入力頂きましたら、梱包はまとめて発送させて頂きます。

※備考欄への入力が漏れますと、別々での発送になりますのでご注意くださいませ。
※納品書分けのみをご希望の場合も上記と同じ方法でご依頼ください。
Q8.
見積もりについて
A.
オンラインからご依頼可能です。
ご注文方法と同様の方法で、備考欄に「事前見積もり希望」とご記載下さい。その後、こちらで見積もり書を作成させて頂き、メールにてお送りさせて頂きます。※お見積りには予めお日にちに余裕を持ってご依頼下さいませ。
Q9.
大口注文の値引きについて
A.
一度ご注文内容をお見積りさせていただき、割引率を検討させて頂きます。上記の方法で、一度ご依頼くださいませ。
Q10.
取り寄せ商品の納期
A.
メーカーに在庫がある場合…お届けには7〜10日ほどのお時間を頂きます。

※なお、お取り寄せ商品のキャンセル・返品はお受け致しかねます。ご了承ください。
Q11.
B/S購入方法
A.
B/S商品をご購入の際は、講習終了のディプロマが必要となります。ディプロマのコピーをFAXまたはメールにて弊社までお送りくださいませ。
FAX:0120-58-1271
メール:info@nailtat.com
Q12.
まつげエクステ購入方法
A.
美容師免許のご提示が必要とされている商品のページ・もしくは用紙ダウンロードページにて
「まつげエクステ購入専用 会員登録申請書」「同意書」をダウンロードしてご記入頂き、
【美容師免許】【指導を受けられたスクールの証明書】とともに、4枚セットにしてFAXまたはメールにて弊社までお送りください。

■FAX:0120-58-1271
■メール:info@nailtat.com

「Amlash購入専用 会員登録申請書」と「同意書」のダウンロードはコチラ
※ご登録完了後に、グルーが閲覧頂けるようになります。

通販でのお支払方法について

Q1.
お支払方法の種類
A.
お支払い方法には大きく2種類ございます。
@コレクト支払い…現金・クレジットカードでのお支払い方法どちらかを、お荷物到着時にお選びいただけます。
※玄関先でのクレジットカードをご希望される場合は、商品をお受け取りの際に配送ドライバーの方にクレジットカードをご提示ください。
カード払いの旨をお伝えいただければ、通常のカード払いと同様にクレジットカードで決済することが可能です。

Aご注文時クレジットカード払い(注文確定時にカード決済が行われます。ご注文画面上でクレジットカード情報を入力していただきます。)
Q2.
クレジットでのお支払い
A.
玄関先でのコレクト決済にてご利用いただけるクレジットカードは、運送会社によって多少異なります。商品出荷完了メールに記載されている運送会社様のHPをご確認ください。(分割回数に関しましては、各カード会社にお問い合わせください)
なお、弊社ホームページ上でのクレジット決済でご使用頂けるカードは、JCB・VISA・MasterCard・AmericanExpressの4種類のみとなります。
Q3.
分割払いについて
A.
玄関先でのコレクト決済・弊社ホームページ上でのクレジット決済の分割回数・リボ選択に関しましては、お客様のお持ちのカードによって異なる場合がございますので、
詳しくはカード会社へご確認いただきますようお願い致します。ご利用できない分割回数の場合は別の回数に変更して頂くため、後ほどこちらからご連絡させていただくことがございます。その際にお電話が繋がらない場合はご注文を保留とさせていただきますので、納期を優先されるお客様は代金引換(コレクト決済)のお支払方法をお勧めいたします。
Q4.
クレジット決済のパスワード
A.
3D認証ページ(カード発行会社のサイト)のID/パスワードは、お客様がカード発行会社のサイトで使用されているID/パスワードになります。ご不明な場合は、カード発行会社様まで直接お問い合わせくださいませ。

※なお、上記の画面は20分以上経過してしまった場合(もしくはその画面でログアウトされた場合)、不正とみなされエラーとなります。その場合は大変恐れ入りますが、さらに20分後に再度ご注文手続きをお願い致します。(エラーとなった場合、カートへの追加、変更、注文確定これらすべてがロックされ、20分間ご利用できなくなります)
Q5.
お振り込みでのお支払い
A.
ご注文の際、備考欄に【振込希望】とご記入くださいませ。商品在庫を確保後、こちらから金額のご連絡をメールにてお送りさせて頂きます。

※なお、品切れなどにより金額が変更する可能性がございますので、こちらかのご連絡後のお振り込みをお願い致します。また、お振込の確認後の発送となりますので、お届けに数日かかりますことをあらかじめご了承ください。

返品交換について

Q1.
お客様希望の返品方法
A.
商品到着後、10日以内に
お電話、または弊社ホームページのお問合せ欄にてお知らせくださいませ。
【記載内容】商品コード・商品名・数量・ご返品理由
ご確認次第、こちらからご返答させて頂きます。

なお、未使用・未開封のものに限らせて頂いており、
ご返金は基本マイレージポイントへのご返金とさせて頂きます。
また、弊社にお送りいただく際の送料・手数料などはお客様負担とさせて頂いております。
あらかじめご了承ください。
Q2.
お客様希望の交換方法
A.
商品到着後、10日以内に
お電話、または弊社ホームページのお問合せ欄にてお知らせくださいませ。
【記載内容】商品コード・商品名・数量・ご返品理由・交換商品コード・交換商品名

なお、未使用・未開封のものに限らせて頂いており、交換品の発送はご返品確認後となります。
また、弊社にお送りいただく際の送料・手数料、交換品をお送りする際の送料・手数料などは
すべてお客様負担とさせて頂いております。
あらかじめご了承ください。
Q3.
不良品について
A.
不良品の場合は、新たに同商品を送らせていただきます。
商品到着後10日以内にお電話、またはメールにてお知らせいただき、そのときの指示にお従いください。
Q4.
色味違いについて
A.
掲載商品の色、形は実物と若干異なる場合があります。
何卒ご理解頂けますようお願い致します。
※また、掲載寸法等は、採寸の仕方により若干の誤差がございます。
※不良品以外のご返品は受付できかねますのでご了承ください。

商品について

Q1.
ジェルの相性について
A.
ジェル製品に限らず、アクリル・ケア製品等シリーズを揃えてご利用いただくことをオススメいたします。
各メーカー/シリーズごとにご利用いただくことで最良の状態になるよう製品開発を行っています。
Q2.
トップコートの不具合
A.
速乾性のトップコートは内容成分の関係で梅雨時の湿気の多い時期や、エアコンの風が直接当たるような場所で使用すると表面がくもってしまうことがございます。
梅雨時期は通常のトップコートに変更していただくなど対策をご検討いただけますようお願いいたします。
Q3.
筆の下し方
A.
詳しい下ろし方はカタログに掲載しております。
注意点としまして、のりが残っている状態でリキッドを含ませますと毛先の割れの原因になりますので、しっかりと取り除くようにしてください。
Q4.
筆のメンテナンス
A.
弊社取り扱いのクリスノ、ブルーシュのブラシクリーナー(水性)でのスペシャルケアがオススメです。
詳しくはカタログに掲載しております。
Q5.
替えライトについて
A.
詳しくはカタログに掲載しております。
UV替ライト対応表がございます。ご参考ください。
Q6.
ブラシキャップについて
A.
詳しくはカタログに掲載しております。
ブラシキャップ対応表がございます。ご参考ください。
Q7.
MENDAの不具合
A.
ストロー部分に亀裂が生じていた場合は。ストロー部分のみ交換品手配が可能です。お電話にてお問い合わせ下さい。
ストロー部分に問題がない場合、ヘッドの部分を開け、容器内に外気を取り込みます。その後ヘッドを閉め再度ポンプ部分の上下動作をご確認ください。
詳しくはカタログに掲載しております。
Q8.
ニッパーの不具合
A.
まれに開封直後のニッパーで交差部分のオイルが少ない為、グリップが硬く感じることがございます。お手持ちのニッパーメンテナンスオイルを少量入れていただくことで開閉がスムーズになります。
Q9.
ポリッシュの刷毛不良
A.
1〜2本の場合はハサミ等で切っても差し支えございません。お手数ですがお手元の商品にて処置をお願い致します。
Q10.
プライマーの不具合
A.
ネイルプライマーは性質上、低気温時に中の液体が凍ることがございます。
凍ったままキャップを開けると刷毛の抜け落ちの原因となりますので、必ず室温で液体に戻してからキャップを開封するようお願いいたします。
Q11.
UVライトの交換時期
A.
使用頻度により異なりますが、約3カ月〜6カ月程度での交換をお勧めしております。
Q12.
ジェルの使用期限
A.
ジェルは冷暗所に保管していただいていても長期間使用していないと徐々に劣化し固まってしまいます。
定期的にジェルを攪拌し、点検を行いご購入から1年ほどでご使用ください。
Q13.
ジェルの不具合
A.
メーカー推奨の硬化時間どおりにUVライトを照射していない、ライトの寿命がきている、未硬化ジェルの拭き取りが不十分、拭き取りの際にコットンを使いまわしている(汚れを移動させるだけになる)などが原因として考えられます。

修理・刃研ぎについて

Q1.
刃研ぎ・修理を出す前に…
A.
弊社へ刃研ぎ・修理品をお送りいただく前に必ずコチラ

をご覧ください。
Q2.
マシーンの修理について
A.
総合カタログ6・7ページ、またはダウンロードページにて
「ニッパー刃砥ぎ依頼書」「マシーン修理依頼書」
をご用意頂き、に必要事項をご記入の上、修理品と依頼書を併せて下記までお送り下さい。

【発送先】〒663-8022 兵庫県西宮市日野町4-50 株式会社TAT 刃研ぎ、修理担当宛

※宅急便orゆうパックでお願いします。
※保証書の入っている製品は修理が可能です。また、保証期間内であれば無料で修理いたします(弊社にてお買い上げいただいた商品に限らせていただきます)。その場合、必ず保証書も併せてお送りくださいませ。
※修理品の送付・返送の際の送料は保証期間内でありましてもお客様のご負担となります(初期不良を除きます)。
※修理費用及び修理期間は不具合状況により異なります。

「ニッパー刃砥ぎ依頼書」「マシーン修理依頼書」のダウンロードはコチラ



Q3.
ビット折れについて
A.
折れてしまったビットをご自身で取り出すことは出来ません。分解等されますと破損や故障の原因となりますので、修理をご依頼下さい。
Q4.
レンタル品依頼
A.
レンタル品の在庫があれば修理期間中の貸出は可能でございます。ただしレンタル品の送付・返送の際の送料はお客様のご負担となります。
Q5.
依頼書について
A.
ニッパー刃研ぎ依頼書に載っている従来の刃研ぎは、株式会 光への依頼ではなく、その他刃研ぎメーカーへの依頼となるため、光と比べて少し安価となります。
Q6.
依頼書の紛失
A.
オンラインショップにログインして頂きますとダウンロードページがございますので下記より「ニッパー刃砥ぎ依頼書」「マシーン修理依頼書」ダウンロードして頂き、ご使用下さい。

「ニッパー刃砥ぎ依頼書」「マシーン修理依頼書」のダウンロードはコチラ



Q7.
タカラベルモントのバイオスカルプチュアジェルUVライト、ブリザUVランプ、セラバスプロも修理・点検に出せますか?
A.
可能です。
ただ、下記の場合は点検基本料金として、3000円(税抜き)をご請求させていただくこととなりましたのでご注意ください。

1、修理品を点検した結果、不具合がなくそのまま返却する場合。
2、お見積りご連絡後、修理をご辞退された場合。

*修理を実施された場合、保証期間内の場合には点基本料金はかかりません。

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

メールマガジンについて

Q1.
登録可能なメールアドレス
A.
どんなメールアドレスでもご登録は可能です!
ただ、複数のメールアドレスをお持ちの場合は、HTMLメールを受信可能なメールアドレスのご登録をオススメしております!

●オススメするメールアドレス
・パソコン用メールアドレス(各種PCプロバイダーのメールアドレスや、yahoo、Hotmail、Gmail、iCloudなどのフリーメールアドレス)
・スマートフォンの場合、下記のドメインを優先してご登録ください。
 au⇒@ezweb.ne.jp ※@icloud.comや@gmail.comでも可。
 Softbank⇒@i.softbank.jp ※@icloud.comや@gmail.comでも可。
 docomo⇒@gmail.com ※@icloud.comでも可。
※スマートフォンは、上記ドメインのメールアドレスでHTMLメールをご受信いただけます。
Q2.
HTMLメールとテキストメールの違いは?
A.
TATのメールマガジンは、【HTML形式】あるいは【テキスト形式】でのお届けとなります。HTMLメールとは、画像やフォントで多彩に装飾されたメールで、Webページのようなきれいで楽しい内容をメール上でそのままご覧いただけます!

※HTMLメールの受信に対応したメールアドレスには、自動的にHTMLメールが配信され、HTMLメールの受信に非対応のメールアドレスには【テキスト形式】の簡易メールが配信されます。
Q3.
スマートフォンでメールが正常に表示されない
A.
スマートフォンでメールマガジンをご受信されていて、レイアウト崩れ等のトラブルがみられる場合、ご登録メールアドレスをご確認ください。

●【docomo】のスマートフォン端末の場合
“@docomo.ne.jp”ではなく、“gmail.com”や“@icloud.com”のほうのメールアドレスでメルマガをご受信ください。

●【Softbank】のスマートフォン端末の場合
“@softbank.ne.jp”ではなく、“i.softbank.jp"や“gmail.com”、“@icloud.com”のほうのメールアドレスでメルマガをご受信ください。

●【au】のスマートフォン端末の場合
“ezweb.ne.jp"や“gmail.com”、“@icloud.com”などのメールアドレスでメルマガをご受信ください。

★配信先メールアドレスの変更はこちらから
Q4.
従来のモバイル(スマートフォン以外の携帯)でメルマガが正常に表示されない
A.
原則スマートフォン以外の従来の携帯電話はHTMLメールの受信に対応していないため、通常は【テキスト形式】でメルマガを受信します。
しかしまれに、【HTML形式】のままメルマガを受信できてしまう機種がございます。その場合、HTMLメールに非対応の機種での表示となりますので、画面上でレイアウト崩れ等が起こり、正常なメルマガのページを見て頂くことができません。
このような場合、大変恐れ入りますが、携帯メールアドレスではなく、パソコン用のメールアドレスにてメルマガをご受信いただけますようお願い申し上げます。
★配信先メールアドレスの変更はこちらから
Q5.
テキスト形式でメルマガが届くのですが…
A.
画像などがない簡易のテキスト形式のメールが届くお客様は、メルマガ配信先に登録いただいているメールアドレスが【HTML形式】のメール受信に対応していないメールアドレスである可能性がございます。
【HTML形式】のメールをご受信いただくには、下記のメールアドレスを配信先にご指定いただけますようお願いいたします。

●HTMLメールが受信可能なメールアドレス
・パソコン用メールアドレス(各種PCプロバイダーのメールアドレスや、yahoo、Hotmail、Gmail、iCloudなどのフリーメールアドレス)
・スマートフォンの場合、下記のドメインを優先してご登録ください。
 au⇒@ezweb.ne.jp ※@icloud.comや@gmail.comでも可。
 Softbank⇒@i.softbank.jp ※@icloud.comや@gmail.comでも可。
 docomo⇒@gmail.com ※@icloud.comでも可。
※スマートフォンは、上記ドメインのメールアドレスでHTMLメールをご受信いただけます。

★配信先メールアドレスの変更はこちらから
Q6.
メルマガ配信先メールアドレスや欲しい情報を変更したい
A.
メルマガ登録情報の変更はこちらにアクセスいただき、下記手順でご変更いただけます。

【会員情報の変更】⇒【メールマガジン】⇒【会員情報変更】
Q7.
迷惑メール等の設定を解除、またはTATのアドレスをドメイン指定したのに、その後もメルマガが送られてこない
A.
メルマガご登録後に迷惑メール設定等で、配信エラーが5回に達している場合、配信を控えさせていただくために次回以降の配信を停止させていただいております。その場合には、『nailtat.com』からのメールマガジンを受け取れるように設定いただいた後、エラーカウントを0回にリセットさせる為に、【マイページ→会員情報の変更】のメールマガジン登録画面からメルマガ登録情報を再送信していただきますようお願い申し上げます。
Q8.
メールマガジンを退会したい
A.
メルマガ退会手続きはこちらにアクセスいただき、下記手順でご変更いただけます。

【会員情報の変更】⇒【メールマガジン】⇒【メルマガ退会】

その他

Q1.
営業時間について
A.
■通販 10:00〜18:00(ご注文は24時間受け付けております)
16時までのご注文で当日発送いたします。

■梅田本店・名古屋店・心斎橋店 11:00〜20:00

■渋谷店・新宿店
 平日・祝日 10:00〜21:00 
 土日 11:00〜20:00

■仙台店・銀座店 10:00〜19:00
Q2.
休業日について
A.
全社員研修の為、店舗・通販ともに年に2回休業させて頂いております。
その他、各店舗ごとに棚卸等により不定期で休業日がございます。
休業日が決まり次第、HPでご案内させて頂きますのでご確認お願い致します。
Q3.
セールについて
A.
不定期で行っておりますので、決まった日程はございません。日程が決まりましたら弊社ホームページにてご案内致します。
Q4.
西宮本社での購入
A.
西宮の本社には商品を置いておりませんので、ご来社頂きましても商品を購入して頂くことができません。商品ご購入の際は各店へお越し下さい。

⇒各店舗の情報はコチラのページから
Q5.
ネイリスト検定要項請求
A.
お問い合わせ頂きましたらご用意させて頂きます。
尚、ジェルネイル検定につきましては冊子の要項がございません。ネイリスト協会のHPにてダウンロードが可能です。
Q6.
イベントのチケット請求
A.
お問い合わせ頂きましたらご用意させて頂きます。また、ご注文時にご注文商品と同梱も可能です。
イベントによっては枚数制限がございますので、ご希望の枚数ご用意させて頂けない場合がございます。
Q7.
TAT NEWSについて
A.
バックナンバーはホームページでご覧いただけます。
TATトップページの右サイドバーにある「TAT NEWS」をクリックしてください。

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