SHAREYDVA ネイルマシーンMoxの返品方法について
■返金をご希望のお客様へ
返金をご希望の場合は、下記の手順にてお手続きをお願いいたします。
返金は、商品返品の確認後に対応いたします。
【返金受付期間】
2026年3月10日 ～ 2027年3月31日
※上記期間内にお手続きをお願いいたします。
【対象商品（すべて販売終了品）】
SHAREYDVA ネイルマシーン Mox（モックス） ホワイト
SHAREYDVA ネイルマシーン Mox（モックス） ホワイトゴールド
SHAREYDVA ネイルマシーン Mox（モックス） ピンクベージュゴールド
SHAREYDVA Mox（モックス） ハンドピース単品
SHAREYDVA Mox専用アダプター
返品商品到着確認後、会員価格×個数の合計金額を速やかにご返金対応させていただきます。
銀行営業日7日前後、振込手続きにお日にちを頂戴致します。
※ご返金額はお客様の指定口座にてご確認ください。
振込完了のご連絡は、お客様の指定口座への振り込みをもってかえさせていただきます。
銀行営業日7日前後、振込手続きにお日にちを頂戴致します。
※ご返金額はお客様の指定口座にてご確認ください。
振込完了のご連絡は、お客様の指定口座への振り込みをもってかえさせていただきます。
返品方法
STEP 1
返品申請書の準備
返品依頼は下記2種類からお選びください。
どちらもお名前、返金するにあたっての振込先等の入力が必要になります。
STEP 2
対象商品を返送する
商品は必ず「着払い」でお送りいただきますようお願いいたします。
フォームでの申請の場合、登録内容を記載したメモを同梱の上発送をお願いいたします。
①返品依頼フォームで申請された方
ご返品商品と、下記内容を記載したメモをご同梱お願いいたします。
・会員番号（※TATにご登録のある方のみ）
・お名前 または サロン名（※TATにご登録のある方は、TAT登録名をご記載ください）
・お電話番号
ご返品商品と、下記内容を記載したメモをご同梱お願いいたします。
・会員番号（※TATにご登録のある方のみ）
・お名前 または サロン名（※TATにご登録のある方は、TAT登録名をご記載ください）
・お電話番号
②返品依頼書を記入された方
ご返品商品と、返品依頼書をご同梱お願いいたします。
ご返品商品と、返品依頼書をご同梱お願いいたします。
発送方法
A. ヤマト運輸に集荷を依頼する場合
ご自宅まで配送業者が引き取りに伺います。
詳しくはヤマト公式HPの下記URLをご確認ください。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/8965/c/965
① ヤマト運輸へ集荷依頼を行ってください。
（WEBまたはお電話にてお申し込みいただけます）
（WEBまたはお電話にてお申し込みいただけます）
②商品を梱包のうえ、ドライバーへお渡しください。
※送り状は集荷の際ドライバーが用意いたします。
※返品依頼書又は登録内容を記載したメモを同梱してください。
※返送先はこちら
※返送先はこちら
B. お客様ご自身で発送される場合
お近くのヤマト運輸営業所、または取扱店よりご発送ください。
①商品を梱包してください。
※返品依頼書又は登録内容を記載したメモを同梱してください。
② ヤマト運輸の送り状（伝票）を「着払い」にてご記入ください。
③ 営業所・取扱店へお持ち込みのうえ発送してください。
【着払い伝票記入例】
※プチプチなどの梱包材で包み、箱やダンボールに梱包してください。
※ゆうパック・宅配便など追跡可能な方法で送付をお願いします。
■送り先住所
〒663-8022
兵庫県西宮市日野町4-50
株式会社TAT
※送り状に【Mox返品受付係】と
記入お願いします。
よくあるご質問
返金はいつごろになりますか？
返品商品到着確認後、銀行営業日7営業日以内にご指定口座へご返金いたします。
なお、振込完了のご連絡は行っておりませんので、お手数ですが口座にてご確認をお願いいたします。
なお、振込完了のご連絡は行っておりませんので、お手数ですが口座にてご確認をお願いいたします。
イベント・セミナー・他社でも購入していたのですが返品の対象となりますか？
ご購入場所にかかわらず、対象商品であれば返品を承っております。
商品とあわせて返品依頼書をご同封いただくか、専用フォームよりお手続きをお願いいたします。確認後、ご返金対応をさせていただきます。
商品とあわせて返品依頼書をご同封いただくか、専用フォームよりお手続きをお願いいたします。確認後、ご返金対応をさせていただきます。
ヤマト運輸以外を利用した場合でも、返品の送料は負担してもらえますか？
ヤマト運輸以外の運送会社をご利用いただいた場合でも、返品送料は弊社が負担いたします。お手数をおかけいたしますが、着払いにてお送りください。なお、発送方法につきましては、ヤマト運輸の着払い発送方法をご案内しておりますので、よろしければご参照ください。
マイレージポイント、次回値引きで返金してもらえますか？
振込での返金のみとなります。
返品しないと返金できないですか？
誠に恐れ入りますが、返金は商品の返品確認後に対応させていただいております。手続き上、返品確認をもって返金処理を行っております。ご理解のほどお願い申し上げます。
代替商品との交換は可能ですか？送料も負担してもらえますか？
恐れ入りますが、本件につきましては返金のみの対応とさせていただいております。対象商品は現在販売を終了しているため、交換での対応を承ることができかねます。他の商品をご希望の場合は、大変お手数ではございますが、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
レシートがないのですが、いくらで返金してもらえますか？購入時の金額が分かりません。
レシート等のご提示がない場合は、当社にて購入履歴を確認のうえ、会員価格もしくは購入価格にてご返金させていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
店舗に持って行ってもいいですか？
直営店（梅田本店・心斎橋店・名古屋店・渋谷店・新宿店・銀座店・千葉店・横浜店・仙台店）にて承っております。その際は、商品と返品依頼書をご持参ください。なお、代理店ではお受け取りができかねますので、あらかじめご了承ください。店舗へご返品いただいた場合も、返金は後日お振込みにて対応させていただきます。
返金以外の補償は？
誠に恐れ入りますが、本件につきましては返金対応までを対象とさせていただいております。それ以外の対応につきましては、現時点では予定しておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
このまま使用したいのですが、故障した場合はどうなりますか？？
販売終了後も修理対応は承っております。保証期間外の場合は有償での対応となります。修理受付は2028年10月30日までとさせていただいております。
故障している、または箱や一部付属品がなくても返金対象になりますか？
商品をご返送いただければ、故障している場合や箱・付属品が不足している場合でも返金の対象となります。コントローラーとハンドピースは、必ずセットでのご返品をお願いいたします。
どちらか一方のみの場合は返金対象外となりますこと、何卒ご了承ください。
単品ハンドピース、単品アダプターを別途ご購入いただいている場合は、そちらも返金対象となります。
どちらか一方のみの場合は返金対象外となりますこと、何卒ご了承ください。
単品ハンドピース、単品アダプターを別途ご購入いただいている場合は、そちらも返金対象となります。
必ず返品しないといけませんか？そのまま使用しても問題ありませんか？
返金をご希望の場合は、商品の返品が必要となります。なお、そのままご使用いただくことも可能です。
