接客に込めた思い
リセルアイの店頭販売が好調のMネイル REIKAさん。
接客での魅力の伝え方とは？
お話を伺いました！
ー 他のまつ毛美容液商品と比べてメリットに感じる点を教えてください。
サイズが小さく持ち運びしやすい、下まつ毛にも塗りやすい、粘膜に直接じゃないからかぶれにくくて良い点が気に入っています。シンプルにデザインも好きです！
ー 店販で案内する際にお伝えしている内容を教えてください。
朝晩塗ること、粘膜に直接塗るタイプと違って充血などしにくい点をお伝えしています。
ー 案内したときお客様はどのような反応をされる方が多いでしょうか。 また、反応していただくお客様に共通点などあれば教えてください。
実体験にはなりますがビフォーアフターの写真と、どれくらいなら続けてどうなったかを伝えると好評でした。 年代的にはどちらかといえばまつ毛パーマやエクステをされる若い方が多かったです。
ー ネガティブな反応をされた場合、フォローする方法などあれば教えてください。
されたことがないのでわかりませんが、たとえばまつ毛美容液で目が充血してしまったなどの体験談を聞き、粘膜に直接タイプじゃないからなりにくいですよ！と伝えてました。
ー どのようなタイミングでお声がけされますでしょうか。
自分自身がまつ毛ケアを徹底している、という話や目元の印象って大事！と言った話をして、大体まつ毛綺麗と言って頂けるので、私から使ってますよ！から話出します。
ー 販売方法で工夫していることがあれば教えてください。
福袋などを定期的にやっていて、今なら安く買える期間などを設けています。
Mネイル REIKAさん、貴重なお話をありがとうございました！
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