LINE公式アカウントとは、LINE上で専用アカウントをつくり、友達登録してくれたユーザーに一斉にメッセージを送ることができるサービスです。情報の一斉配信なら、メルマガでも可能ですが、本当に読んでもらえるか分からないメルマガよりも、プッシュ通知で視覚的にお知らせをしてくれるLINEなら、お客様の目にも留まりやすくなります！

LINEメッセージを配信することで単純接触効果（接触が多いほど、相手に対して親近感を持つ、という心理的効果）に繋がります。また、季節に合わせたメニューの割引や特別コースメニューを「LINE公式アカウント限定クーポン」として配信することで、特別感を演出でき、来店を促すことが出来ますよ♪

「友だち」からの個別の問合せにはLINEのトーク同様1:1の対応ができます。この機能を使えば、LINE上でお客様からの予約を承ることも可能です！電話での予約はちょっと…というお客様にも対応がスムーズになりますね♪また、直近で空いた予約時間枠の情報をPUSH通知お知らせすれば、お客様もタイムリーに反応しやすくなります。

ネイルサロンに来られたお客様にLINE友達登録をしてもらい、そのお客様の「お友達」にLINEで送るか、タイムラインに書き込みをしてもらいましょう♪このアクションを行うと、「◯◯プレゼント」や「◯◯サービス」など簡単な特典をつけると、お友達をご紹介してもらいやすくなる（LINE友達数が増える）のと同時に、お客様の友達にネイルサロンを知ってもらうことができますよ！

いかがでしたか？LINE公式アカウンは無料プランと有料プランが用意されており、メッセージ配信通数によって月額費用も変動していくので、自店に合ったプランで利用していくのが良さそうですね♪LINE公式アカウントを活用して集客数をUPしていきましょう！

セグメント配信とは、顧客リストから対象となる顧客を条件で絞り込み配信する方法のことです。
たとえば、顧客全員に配信するのではなく、「ジェルネイルの施術を受けたことのある人」「ジェルネイルに興味のある人」のみに絞り込んで配信するということです。
このセグメント配信を活用すれば、顧客に必要な情報を適切なタイミングで配信することが出来るので、配信コストの削減はもちろん、ブロック率の低下も実現することができます。
Ｌステップでは自由にタグを作成（設定）することが出来るので、より細かな仕分けが出来るようになります。

紙のポイントカードを発行すると、お店側は発行代にお金がかかりますし、お客様側は紛失したり毎回出すのが億劫だったりと、あまり良いことがありません。
Lステップの「流入経路分析」機能を使えば、LINE画面内でポイントカードを作成することができます。
簡単にいうと以下のような流れになります。
クーポンを発行することで、次回来店のきっかけになったり他の商品の購入率アップなどに繋がります。

例えば、最新のヘアスタイルやネイルデザインを紹介しているページをお客様にお知らせするとします。
シンプルにメッセージを送るという方法もありますが、お客様がトーク画面を開くと最後のメッセージが表示されますので、1通目や2通目のメッセージが読まれなかったり、遡るのに煩わしさを感じさせてしまいます。
Lステップの「ボタン・カルーセル」機能を使うと、思わず押したくなるような可視性の高いものを作成できます。

例えば、スパメニュー商品をアピールしたいとします。
スパメニューの中でも肌の悩みや目的によってコースが違う場合、まずはお客様の髪の情報を得る必要があります。
・どのような肌質か
・どのような肌の悩みがあるか
・どんな肌になりたいか
アンケートでもできますが、今回は「診断テスト」という形でお客様の情報を得る方法を解説します。

友だち登録してくれるお客様の中には
『ケアに興味がある』
『ジェルネイル興味がある』
『店販に興味がある』
と必要としている情報はバラバラです。

それぞれ必要な情報を定期的に配信するためには以下の方法がおすすめです。
・アンケートに協力してもらう
・ステップ配信を行う（キャンペーンや特典をつける）
1のセグメント配信で解説したアンケートによってお客様の必要としている情報を聞き出し、特典やキャンペーンなどお客様に有益な情報を含んだシナリオをステップ配信することで、お客様の満足度を高めます。