FAQ よくある質問

よくある質問

質問のカテゴリをクリックしてください。

A.

直営店舗とオンラインショップ(WEB)は登録が共通となります。
【オンラインショップ(WEB)】
弊社オンラインショップ(WEB)は、ネイルスクール生・ネイルサロン勤務者・ネイルサロン経営者・ネイルに関するディプロマ保持者・その他美容業界の方のみご利用いただけます。
ネイルに関する証明書類をご用意の上、弊社ホームページの“新規会員登録”画面から申請ください。

新規会員登録について詳しくはコチラ     

【直営店舗 (仙台・千葉・横浜・渋谷・新宿・銀座・名古屋・梅田本店・心斎橋)】

※ご来店時に登録申請をされる場合、混雑時など証明書類の確認・登録にお時間を要します。
ご来店される3、4日前に、“新規会員登録”画面より登録手続きの上、登録完了後にご来店いただきますとスムーズにご利用いただけます。
その他の店舗(代理店)はコチラをご覧ください。

A.

・マニキュアリスト(ネイリスト)・・・・・検定試験合格通知・JNA 認定講師認定証等
・ネイルスクール生・美容学校生(ネイルのカリキュラムがある所に限ります)を在学および卒業された方・・・・・学生証・修了証( ディプロマ) 等
・ネイルサロン・美容室・エステサロン( ネイルの技術者が在籍している事が条件です) 等およびネイル関連スクール経営者・・・・技術者の検定合格証・認定講師認定証・ディプロマのいずれかとサロンの名刺(技術者の名前が入った)が必要です。
※サロンのメニューとお名刺のみではご登録いただけません。

詳しくは、コチラ

A.

オンラインショップにログイン後、ページ上部の“メニュー⇒マイメニュー⇒会員情報の更新”よりご申請ください。
会員情報の更新は、コチラをご確認ください。

A.

ご登録完了後に、弊社からご連絡はいたしておりません。
メールアドレスをご登録いただいたお客様へは、ご登録が完了次第、ID/パスワードをメールにて送信させていただいております。
ご登録状況の確認は、お手数ですが下記電話番号へお問い合わせください。
пF0120-59-1270

A.

弊社会員登録には、有効期限がございませんが、利用規約の改定が行われた場合、INFORMATIONにてご案内いたします。

A.

ご登録可能です。
技術者の検定合格証・認定講師認定証・ディプロマのいずれかとサロンの名刺(技術者の名前が入った)が必要です。
※サロンのメニュー表と名刺のみではご登録いただけません。

A.

直営店舗とオンラインショップは、登録が共通のためどちらかで登録をいただきましたら、双方ご利用いただけます。

オンラインショップのご利用を希望でID/PWをお持ちでない方は、ID/PWの発行申請をお願いします。
⇒ID/PW発行はコチラ

【直営店舗ご利用の方】
■プロのショップカードをお持ちの場合■
直営店舗でのご登録の場合、プロのショップカードを発行しておりますのでカードをレジにご提示ください。

■初回ご来店の場合、もしくはショップカードをお忘れの場合■
オンラインショップにてご登録いただいておりますと、ログイン後、マイメニュー内の「会員証」でご購入いただけます。
「会員証」はコチラ

*また、代理店でお買い物をご希望の場合、会員登録は別になりますので、各代理店で新たに新規ご登録が必要です。
詳細につきましては、各店へ直接お問い合わせください。

直営店・代理店の詳細はコチラをご確認ください。

A.

弊社は完全会員制の為、まず会員登録の申請をお願いいたします。

ご登録時に”カタログを希望する”をお選びいただいた方へ、オンラインショップより初回ご注文時にカタログを同梱させていただきます。
なお【カタログのみの発送・2冊目以降の発送】をご希望の場合は、1冊につき¥1,000(税抜)と送料・手数料をご請求いたします。

A.

総合カタログは毎年4月頃に発刊予定です。

A.

2017年より、【カタログのみの発送・2冊目以降の発送】は有料¥1,000(税抜)とさせていただいております。
ご希望の際は、オンラインショップより有料カタログの商品コード【92790】をカートに入れてご注文ください。
カタログのみの発送の場合は、別途、送料・手数料をご請求いたします。

A.

2017年より、【カタログのみの発送・2冊目以降の発送】は有料とさせていただいております。

ご希望の際は、オンラインショップより有料カタログの商品コード【92790】をカートに入れてご注文ください。
1冊目はご注文と同梱に限り無料でお届けとなります。
なお、【カタログのみの発送・2回目以降の発送】をご希望の場合は、1冊につき¥1,000(税抜)と送料・手数料をご請求いたします。

A.

マイレージポイントは1ポイント=1円として使用が可能です。
ご使用の際はご注文内容の確認ページの”使用マイレージポイント→変更はこちら”から「マイレージポイントを使用する」をご選択ください。

※マイレージポイントを使用し、値引き後の合計金額が10,000円(税抜)※または5,000円(税抜)未満になった場合は送料、手数料がかかります。

■店舗にてマイレージポイントを使用される場合■
レジにてポイントを使用する旨をお伝えください。

※キャンペーンによってマイレージポイントが使用できない場合がございます。

A.

獲得したポイントは翌日以降よりお使いいただけます。
ポイントの確認は、お届けの際の納品書、もしくはログインしていただいた際の上部に「残マイレージ」として記載しております。

ポイントの使用期限は、オンラインショップ・直営店の最終ご利用日から1年間となります。
なお、使用期限はログイン後のトップ画面、上部に「残マイレージ」と共に表示しております。

A.


弊社のマイレージポイントは、通販・直営店舗共有のポイントとなりますので、どちらでもご使用いただけます。

※代理店は対象外となります。ご了承くださいませ。

A.

【プロのショップカードをお持ちの場合】
会員様価格にてご購入いただけます。レジにてご提示ください。

 
【初めてのご来店の場合、もしくはショップカードをお忘れの場合】
オンラインショップのログイン用ID・パスワードをお持ちの方は、ログイン後、マイメニュー内の「会員証」でご購入いただけます。
「会員証」はコチラ

【プロのショップカードを作られる場合】
ご本人様確認の為に、身分証明書(免許証・保険証など)をご提示の上、
通販にてご登録いただきましたお名前とお電話番号を弊社店舗スタッフへお伝えください。

【TATのご利用が初めての場合】 
新規登録をさせていただきますので、ディプロマ等の証明書を併せてご持参ください。

A.

【直営店舗の場合】
会員様以外のお客様も、ご入店・ご購入が可能でございますが、価格は一般価格となります。

【代理店の場合】
代理店により、会員様以外のお客様がご入店いただけない店舗もございます。

詳しくはコチラ

A.

キッズスペースがございますので、是非ご一緒にご来店下さい。(一部キッズスペースがない店舗もございます。)

詳しくはコチラ

A.

商品をご購入いただく際に、カードを忘れた旨を店舗スタッフへお申し付けください。
または、オンラインショップのログイン用ID・パスワードをお持ちの方は、ログイン後、マイメニュー内の「会員証」でご購入いただけます。
「会員証」はコチラ

A.

ご本人様確認の為に、身分証明書(免許証・保険書など)をご提示の上、
ご登録いただいておりますお名前とお電話番号・ご住所を弊社店舗スタッフへお伝えください。

A.

行き方がわからない場合は、直接各店舗へお問い合わせください。

⇒各店舗の情報はコチラ

A.

直営店舗、代理店ともに、通販と同じ価格でご購入いただけます。

A.

弊社(直営店舗・通販)とは別会社の為、各代理店にて別途ご登録が必要となります。
ご登録に必要な書類はコチラ

A.

海外店舗でご購入希望の際は、ご来店日に余裕をもって、下記内容をご入力の上、メールでお問い合わせください。

・お名前
・ご連絡のつくお電話番号
・証明書類を画像で添付

▼お問い合わせ先▼
kokusai@nailtat.com 

※必ず件名に「海外店舗利用について」とご入力ください。

※事前のご連絡がない場合、証明書類の確認にお時間をいただきます。
必ずご来店前に上記アドレスへお問い合わせください。

A.

【店舗セミナー】はコチラ 

【代理店セミナー】はコチラ

【おうちdeセミナー】はコチラ ←ログイン後、ご覧いただけます。

【経営セミナー・ネイル大学】はコチラ

A.

【店舗セミナー・代理店セミナー】については、開催される店舗に直接お電話にてお問い合わせください。

店舗情報はコチラ

A.

オンラインショップのご利用には、弊社への会員登録と、IDとパスワードが必要となります。

以前に弊社直営店舗・WEBサイトより新規登録をご依頼いただき、メールアドレスをご登録いただいた方は、下記からID/パスワードをお問い合わせください。

■ID/パスワードのお問い合わせはコチラ

※弊社オンラインショップのご利用はプロ会員様のみとなります。一般の方は弊社直営店舗・代理店(一部を除く)をご利用くださいませ。

■店舗情報はコチラ

A.

IDパスワードをお忘れの方はコチラ

A.

■ID/パスワードの変更はコチラ

A.

■ パソコンの場合、画面右上にあるプルダウンで「全てのカテゴリ」、または「商品に該当するカテゴリ」を選択していただき、右横の「キーワードを入力」に【商品コードや商品名、検索ワード】をご入力ください。

■スマートフォンの場合、「HOME」ボタン下にあるプルダウンで「全てのカテゴリ」、または「商品に該当するカテゴリ」を選択いただき、
その下の「キーワードを入力」に【商品コードや商品名、検索ワード】をご入力ください。

■新商品に関しては、カテゴリ一覧のNEWよりご覧ください。

A.

最終のアクセスから6時間経過すると、カートの中身は消えてしまいますのでご注意ください。

A.

最終のアクセスから60分経過すると、ログアウトした状態に戻ってしまいますのでご注意ください。

A.

10,000円(税抜)以下の場合、送料をいただいております。
地域により送料は異なります。
■送料に関しては、コチラ

A.

【代金引換】、または【玄関先でのクレジットカード払い】のご注文は、5,000円(税抜)以下の場合に、代金引換の手数料をご請求させていただきます。
なお、WEB上でのクレジットカード払いをご選択された場合、5,000円(税抜)以下のご注文には代金引換の手数料は発生いたしません。

A.

ご注文は24時間受付しております。

なお、14時までのご注文で当日出荷いたします。(日・祝日も営業しております)
※サーバーメンテナンス・棚卸し・臨時休業日・大晦日・元旦を除きます。

A.

ヤマト運輸にて発送しております。
なお、メーカー直送品に関しては、メーカーにより使用している運送会社が異なりますので、ヤマト運輸以外の運送会社で発送になります。
※運送会社のご指定は承ることは出来かねます。あらかじめご了承ください。

A.

ご注文内容や登録内容、セミナーの受講履歴が確認できるページです。

@注文履歴と配達状況の確認・・・過去に注文した内容が30件まで閲覧できます。

A会員情報の更新・・・現在弊社にご登録いただいている内容の確認・変更の申請ができます。
変更をご希望される場合は変更内容を入力後、ご申請ください。こちらでご申請内容を確認した後、ご登録内容を更新させていただきます。
※ 更新には数日かかることがございます。

BID/パスワードの変更・・・ID/パスワードを任意のものに変更が可能です。
それぞれ半角英数で6桁以上、12桁以下で決めてください。 
※ ID/パスワードは定期的に変更されることをおすすめいたします。

C店舗セミナー受講履歴・・・直営店舗で受講されるセミナーの履歴を確認できます。

A.

お使いのOSをご確認くださいませ。Mac OS Xをお使いの方は、利用されているブラウザのバージョンが古い場合、閲覧に支障が出る場合がございます。各ブラウザのオンラインサイトにてブラウザのアップデートをすることをおすすめいたします。OS 9以前をお使いの方はお使いの状態によってはTATホームページが対応していない場合がございます。Windowsで閲覧していただくか、スマートフォンサイトもございますので、よろしければそちらをご利用くださいませ。

A.

よくご購入いただく商品や気になる商品を、「お気に入りに追加する」ボタンを押して「お気に入りリスト」を作成することができます。

「お気に入りに追加する」ボタンを押した後は、メニュー内の「お気に入り」→「全てのお気に入りはこちら」を押すと、「お気に入りリスト」の内容を確認できます。
「全てのお気に入りはこちら」を押した後は、左から2つ目の「詳細検索」を使用し、カテゴリや商品名に絞って「お気に入り」に入れた商品を探すことができます。

A.

完売表記となっているのものは、廃盤もしくは限定商品につき既に完売となっており再販の見込みや今後入荷しない商品です。
ご了承ください。

A.

それぞれのカラーの質感などを表しています。

P:パール入り
M:(グリッター・パールなどが入っていない)マットな色味
G:グリッター・ラメ入り
S:シアー(半透明)な発色
C:クリアカラー
L:ルミナス(蛍光色)

※なお、メーカーによっては設定基準は異なります。

A.

ご注文確定後、商品を確保いたしますが状況によっては品切れになる場合がございます。
品切れの場合はメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

※「欠品等のご連絡の有無」にて「不要」をご選択の場合、またはご連絡がつかない場合は在庫が揃った商品のみ発送いたします。
あらかじめご了承くださいませ。

A.

弊社ではご注文確定後、順次出荷を進めておりますのでご注文確定後の商品の追加・変更・キャンセルは一切承ることが出来かねます。
ご注文確定前に追加や変更がないか必ずご確認ください。

A.

ご登録住所以外への発送も可能でございます。

商品をカートに入れていただいた後、「ご注文の確認」ページ内の「お届け先を変更する」ボタンをクリックしてください。
「登録ご住所」宛、または「運送会社営業所止め」、「それ以外へのお届け先」をご入力いただけます。

※海外へ商品を転送する転送代行業者、またホテルへのお届けは承ることができかねます。
必ず日本国内で商品をお受け取りいただけますようお願いいたします。

A.

ログイン後、マイメニュー内の「注文履歴と配達状況の確認」にてご確認いただけます。

「注文履歴と配達状況の確認」はコチラ⇒

A.

商品をカートに入れていただいた後、「ご注文の確認」ページ内の「お支払方法・配達時間等を変更する」ボタンをクリックしてください。
「領収書の発行」にて「発行する」を選択いただき、領収書の宛名をご入力ください。

※領収書の宛名を空欄、または上様での発行は出来かねます。
空欄・上様で入力された場合、弊社にてご登録のお名前に変更させていただきます。あらかじめご了承ください。

A.

弊社では領収書を発行する義務はなく「代金引換の控え」、または「クレジットカードのご利用控え」をもって領収書とすることが税務上認められています。
そのため代金を授受している会社(代金引換の場合はヤマト運輸 ・ クレジットカードをご利用の場合は各カード会社)が既に印紙税を支払っておりますので50,000円(税抜)以上の領収書であっても印紙を貼付しておりません。

A.

備考欄にて下記のようにご入力ください。

例) 「1行目〜3行目、4行目〜と、納品書を2つに分けてほしい」

または、
例) 「1行目〜3行目は●●サロン、4行目〜は△△で領収書を分けてほしい」

※備考欄のご入力がなければ同じ納品書(受注番号)での発送となります。 
※後日、納品書の再発行は承ることが出来かねますので、あらかじめご了承ください。

A.

見積りをご希望される商品をカートに入れていただき、注文画面にお進みください。
最後に備考欄に「見積り希望」とご入力いただき、連絡先のメールアドレスをご入力ください。

※ご連絡先のメールアドレスへ見積書と金額をご連絡させていただきます。
※見積りの為、在庫は確保いたしません。
※見積りの有効期限はご連絡後1週間となります。
※見積りのみの為、ご返信をいただいてからの出荷となります。

A.

合計金額200,000円(税抜)以上から大口割引の注文を承っております。
詳しくはコチラ⇒

A.

メーカーに在庫がある場合…お届けには7〜10日ほどのお時間を頂きます。

※なお、お取り寄せ商品のキャンセル・返品は承ることが出来かねます。 
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆・メーカー臨時休業・悪天候により交通に支障をきたした場合など、10日以上お時間をいただくことがございます。
あらかじめご了承ください。

A.

B/S商品をご購入の際は、講習終了のディプロマが必要となります。

ご注文される前にディプロマのコピーを下記までメールにて添付の上、送信ください。
メール:info@nailtat.com

※必ずタイトルに「B/S登録の件」とご入力いただき、本文に
@登録のお名前、またはサロン名
A登録のお電話番号
をご入力ください。

※ディプロマの確認が出来ない場合は、B/S以外のご注文商品のみ発送とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

A.

■美免許■ マークのついている商品の購入には、下記の書類を4通ご提示いただいてからのご購入となります。

@「美容師免許」
A「指導を受けられたスクールの証明書」
B「まつげエクステ購入専用会員登録申請書」
C「同意書」

「まつげエクステ購入専用 会員登録申請書」と「同意書」をダウンロードしてご記入頂き、
【美容師免許】と【指導を受けられたスクールの証明書】とともに、4枚セットにしてFAXまたはメールにて弊社までお送りください。

■FAX:0120-58-1271
■メール:info@nailtat.com

「同意書」のダウンロードはコチラ⇒

A.

お支払い方法は2種類ございます。

@コレクト支払い(代金引換)…現金・クレジットカードでのお支払い方法どちらかを、お荷物お受け取り時にお選びいただけます。

※玄関先でのクレジットカードをご希望される場合は、商品をお受け取りの際に配送ドライバーにクレジットカードをご提示ください。カード払いの旨をお伝えいただければ、通常のカード払いと同様にクレジットカードで決済することが可能です。

※送り状に記載のお名前とご使用になられるカードの名義人様が異なる場合は、送り状に名義人様のお名前を記載させていただきます。
詳しくは、買い物カゴ→「お届け方法・お支払い方法の確認」→「お支払い方法をご選択ください」内、→「受取時にクレジットカード・デビットカード払いを利用する 」にチェックを入れた後、「カード名義人」様の欄に、名義人様のお名前をご入力ください。

Aご注文時クレジットカード払い (注文確定時にカード決済が行われます。ご注文画面上でクレジットカード情報をご入力ください。)

A.

玄関先でのコレクト決済にてご利用いただけるクレジットカードは、運送会社によって異なります。商品出荷完了メールに記載されている運送会社様のHPをご確認ください。(分割回数に関しては、各カード会社にお問い合わせください)
なお、弊社ホームページ上でのクレジット決済でご使用頂けるカードは、JCB・VISA・MasterCard・AmericanExpressの4種類のみとなります。

A.

玄関先でのコレクト決済・弊社ホームページ上でのクレジット決済の分割回数に関して、お客様のお持ちのカードによって支払い回数は異なります。
詳しくはカード会社へご確認いただきますようお願いいたします。

※ご利用できない分割回数の場合、回数を変更していただく為、後ほどこちらからご連絡させていただくことがございます。その際にお電話が繋がらない場合はご注文を保留とさせていただきますので、納期を優先されるお客様は代金引換(コレクト決済)のお支払方法をお勧めいたします。

A.

不良品の場合、詳細を確認後、新たに同商品を発送させていただきます。
商品到着後10日以内にお電話、またはinfo@nailtat.comまでお知らせください。

【メールでご連絡いただく場合】
@件名は「不良品について」と記載ください。

A本文に、
・お名前
・ご登録のお電話番号
・返品希望の商品コード
・商品名
・数量
・不良内容
をご入力ください。

B不良箇所の写真を添付ください。
確認次第、ご返答させていただきます。

※場合によりましては、先にご返品をいただいてからのご対応となる場合もございます。
※お手元にございます不良品は、交換商品お届け時に引き取りいたします。

A.

商品到着後10日以内に、お電話、またはinfo@nailtat.comまでお知らせください。

【メールでご連絡いただく場合】
@件名は「希望返品交換について」と記載ください。

A本文に、
・お名前
・ご登録のお電話番号
・返品希望の商品コード
・商品名
・数量
・交換希望の商品コード
・商品名
・数量
・交換理由
をご入力ください。
確認次第、ご返答させていただきます。

※通販でご購入いただいた商品のみ対応いたします。各店舗での返品は承ることができかねます。
また同様に店舗でご購入いただいた商品は購入いただいた店舗でのみご対応いたします。

※ご返品は未使用・未開封の商品に限らせていただきます。交換品の発送はご返品確認後となります。
※弊社にお送りいただく際の送料・手数料、交換品をお送りする際の送料・手数料などは、すべてお客様負担とさせていただきます。

※なお、セール時にご注文いただきました商品の返品交換は承ることができかねます。

A.

商品到着後10日以内に、お電話、またはinfo@nailtat.comまでお知らせください。

【メールでご連絡いただく場合】
@件名は「希望返品について」と記載ください。

A本文に、
・お名前
・ご登録のお電話番号
・返品希望の商品コード
・商品名
・数量
・返品理由
をご入力ください。
確認次第、ご返答させていただきます。

※通販でご購入いただいた商品のみ対応いたします。各店舗での返品は承ることができかねます。
また店舗でご購入いただいた商品は、ご購入店舗でのみ対応いたします。

※ご返品は未使用・未開封の商品に限らせていただきます。
※ご返金方法はマイレージポイントへの加算とさせていただきます。
 1ポイント=1円(税抜き)換算となります。
※ご購入時に獲得されたマイレージポイントを差し引いた額で返金いたします。
※弊社にお送りいただく際の送料・手数料などは、すべてお客様負担とさせていただきます。

なお、セール時にご注文いただきました商品の返品は承ることができかねます。

A.

弊社カタログ・ホームページに掲載している商品の色は、出来るだけ実物の色に近づけるように表現しておりますが、
ご覧になられるスマートフォン、パソコン、ipad等のタブレット型端末のメーカーごとに搭載されているディスプレイが異なりますので、実物と若干異なって見える場合があります。
また、照明などの影響もございますので、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

※掲載寸法等は、採寸の仕方により若干の誤差がございます。
※極端に色味・寸法が異なる場合はご返品を承らせていただきます。「Q1.不良品について」をご一読ください。

A.

ジェル製品に限らず、アクリル・ケア製品等シリーズを揃えてご利用いただくことをオススメいたします。
各メーカー/シリーズごとにご利用いただくことで最良の状態になるよう製品開発を行っています。

A.

ジェルは冷暗所に保管していただいていても長期間使用していないと徐々に劣化し固まってしまいます。
定期的にジェルを攪拌し、点検を行いご購入から1年ほどでご使用ください。

A.

メーカー推奨の硬化時間どおりにUVライトを照射していない、ライトの寿命がきている、未硬化ジェルの拭き取りが不十分、拭き取りの際にコットンを使いまわしている(汚れを移動させるだけになる)などが原因として考えられます。

A.

ネイルプライマーは性質上、低気温時に中の液体が凍ることがございます。
凍ったままキャップを開けると刷毛の抜け落ちの原因となりますので、必ず室温で液体に戻してからキャップを開封するようお願いいたします。

A.

詳しい下ろし方はカタログに掲載しております。
注意点としまして、のりが残っている状態でリキッドを含ませますと毛先の割れの原因になりますので、しっかりと取り除くようにしてください。

A.

弊社取り扱いのクリスノ、ブルーシュのブラシクリーナー(水性)でのスペシャルケアがオススメです。
詳しくはカタログに掲載しております。

A.

まれに開封直後のニッパーで交差部分のオイルが少ない為、グリップが硬く感じることがございます。お手持ちのニッパーメンテナンスオイルを少量入れていただくことで開閉がスムーズになります。

A.

速乾性のトップコートは内容成分の関係で梅雨時の湿気の多い時期や、エアコンの風が直接当たるような場所で使用すると表面がくもってしまうことがございます。
梅雨時期は通常のトップコートに変更していただくなど対策をご検討いただけますようお願いいたします。

A.

1〜2本の場合はハサミ等で切っても差し支えございません。お手数ですがお手元の商品にて処置をお願い致します。

A.

ストロー部分に亀裂が生じていた場合は。ストロー部分のみ交換品手配が可能です。お電話にてお問い合わせ下さい。
ストロー部分に問題がない場合、ヘッドの部分を開け、容器内に外気を取り込みます。その後ヘッドを閉め再度ポンプ部分の上下動作をご確認ください。
詳しくはカタログに掲載しております。

A.

詳しくはカタログに掲載しております。
UV替ライト対応表がございます。ご参考ください。

A.

使用頻度により異なりますが、約3カ月〜6カ月程度での交換をお勧めしております。

A.

詳しくはカタログに掲載しております。
ブラシキャップ対応表がございます。ご参考ください。

A.

弊社へ刃研ぎ・修理品をお送りいただく前に必ずコチラ

をご覧ください。

A.

総合カタログ6・7ページ、またはダウンロードページにて
「ニッパー刃砥ぎ依頼書」「マシーン修理依頼書」
をご用意頂き、に必要事項をご記入の上、修理品と依頼書を併せて下記までお送り下さい。

【発送先】〒663-8022 兵庫県西宮市日野町4-50 株式会社TAT 刃研ぎ、修理担当宛

※宅急便orゆうパックでお願いします。
※保証書の入っている製品は修理が可能です。また、保証期間内であれば無料で修理いたします(弊社にてお買い上げいただいた商品に限らせていただきます)。その場合、必ず保証書も併せてお送りくださいませ。
※修理品の送付・返送の際の送料は保証期間内でありましてもお客様のご負担となります(初期不良を除きます)。
※修理費用及び修理期間は不具合状況により異なります。

「ニッパー刃砥ぎ依頼書」「マシーン修理依頼書」のダウンロードはコチラ



A.

折れてしまったビットをご自身で取り出すことは出来ません。分解等されますと破損や故障の原因となりますので、修理をご依頼下さい。

A.

レンタル品の在庫があれば修理期間中の貸出は可能でございます。ただしレンタル品の送付・返送の際の送料はお客様のご負担となります。

A.

ニッパー刃研ぎ依頼書に載っている従来の刃研ぎは、株式会 光への依頼ではなく、その他刃研ぎメーカーへの依頼となるため、光と比べて少し安価となります。

A.

オンラインショップにログインして頂きますとダウンロードページがございますので下記より「ニッパー刃砥ぎ依頼書」「マシーン修理依頼書」ダウンロードして頂き、ご使用下さい。

「ニッパー刃砥ぎ依頼書」「マシーン修理依頼書」のダウンロードはコチラ



A.

可能です。
ただ、下記の場合は点検基本料金として、3000円(税抜き)をご請求させていただくこととなりましたのでご注意ください。

1、修理品を点検した結果、不具合がなくそのまま返却する場合。
2、お見積りご連絡後、修理をご辞退された場合。

*修理を実施された場合、保証期間内の場合には点基本料金はかかりません。

ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。

A.

TATのメールマガジンは、【HTML形式】あるいは【テキスト形式】でのお届けとなります。

HTMLメールとは、画像やフォントで多彩に装飾されたメールで、Webページのようなきれいで楽しい内容をメール上でそのままご覧いただけます。
【テキスト形式】は画像のない文章のみの内容になります。

※HTMLメールの受信に対応したメールアドレスには、自動的にHTMLメールが配信され、HTMLメールの受信に非対応のメールアドレスには【テキスト形式】の簡易メールが配信されます。

A.

原則スマートフォン以外の従来の携帯電話はHTMLメールの受信に対応していないため、通常は【テキスト形式】でメルマガを受信します。
しかしまれに、【HTML形式】のままメルマガを受信する機種がございます。
この場合、HTMLメールに非対応の機種での表示となりますので、画面上でレイアウト崩れ等が起こり、正常なメルマガのページで見ていただくことができません。
このような場合、携帯のメールアドレスではなく、パソコン用のメールアドレスにてメルマガを受信できるようご変更ください。
★配信先メールアドレスの変更はコチラ

A.

画像などがない簡易のテキスト形式のメールが届くお客様は、メルマガ配信先に登録いただいているメールアドレスが【HTML形式】のメール受信に対応していないメールアドレスである可能性がございます。
【HTML形式】のメールをご受信いただくには、下記のメールアドレスを配信先にご指定いただけますようお願いいたします。

●HTMLメールが受信可能なメールアドレス
・パソコン用メールアドレス(各種PCプロバイダーのメールアドレスや、yahoo、Hotmail、Gmail、iCloudなどのフリーメールアドレス)
・スマートフォンの場合、下記のドメインを優先してご登録ください。
 au⇒@ezweb.ne.jp ※@icloud.comや@gmail.comでも可。
 Softbank⇒@i.softbank.jp ※@icloud.comや@gmail.comでも可。
 docomo⇒@gmail.com ※@icloud.comでも可。
※スマートフォンは、上記ドメインのメールアドレスでHTMLメールをご受信いただけます。


★配信先メールアドレスの変更はコチラ

A.

メルマガ登録情報の変更はコチラにアクセスいただき、下記手順でご変更ください。

【会員情報の更新】ページ内の「配信希望のメールマガジン」欄にて、欲しい情報にチェックマークを入れてください。
その後メールアドレスを入力して「確認する」を押し、「更新」を押してください。

A.

PC(パソコン)からの自動送信メールの拒否設定を解除してください。

※auの場合は、Eメール設定⇒アドレス変更/フィルター設定⇒迷惑メールフィルターの設定/解除へ⇒パスワード入力⇒「その他の詳細設定をする」⇒「なりすまし規制」の中の「受信リスト」へをクリック⇒キーワードに「nailtat.com」を入力⇒ドメイン一致の「部分一致」を選択してください。

A.

メルマガ登録情報の変更はコチラにアクセスいただき、下記手順でご変更ください。

【会員情報の更新】ページ内の「配信希望のメールマガジン」欄にて、配信を希望されない情報のチェックマークを外してください。
その後、表示されているメールアドレスを消して「確認する」を押し、「更新」を押してください。

A.

■通販 10:00〜17:00(ご注文は24時間受付けしております)

【当日出荷受付時間】
・オンラインショップ(WEB)・・・14:00までの受付分
・FAX・TEL注文・・・13:00までの受付分

A.

店舗・通販ともに社員研修・棚卸・年末年始等、不定期で休業日がございます。
また、天候・交通障害等により臨時休業をする場合がございます。
休業が決まり次第、弊社ホームページにてご案内させていただきますのでご確認をお願いいたします。

※お客様・社員の安全確保を最優先に判断いたします。何卒ご了承ください。

※天候・交通障害等による臨時休業の場合、商品のお届けに遅延が発生いたします。
その際の補償は一切致しかねます。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

A.

不定期で行っておりますので、決まった日程はございません。
日程が決まり次第、弊社ホームページにてご案内いたします。
なお、セール時はお届け日のご指定は出来かねます。

A.

西宮の本社には商品を置いておりませんので、ご来社いただきましても商品を購入いただくことは出来かねます。
商品ご購入の際はお近くの店舗へお越しください。

⇒各店舗の情報はコチラ⇒

A.

・JNEC(日本ネイリスト検定試験センター)主催の「ネイリスト技能検定試験」の試験要項は下記よりダウンロードいただけます。
また、個別にご請求いただくことも出来ます。

ダウンロード・ご請求はコチラ⇒

・JNA(日本ネイリスト協会)主催の「JNAジェルネイル技能検定試験」の試験要項は下記よりダウンロードいただけます。
協会・弊社ともに個別の発送はいたしておりません。

試験要項のダウンロードはコチラ⇒

A.

イベント時期になりましたらチケットをカートに入れられるように設定いたしますので、必ず商品とご一緒にカートにお入れください。

※イベントごとにお一人様に発送する枚数に制限がございます。
※チケットのみのご注文の場合、送料(・代金引換の場合は手数料)も合わせてご請求いたします。

A.

毎月TATから発刊する新商品のご案内・トレンド情報を掲載したリーフレットです。
最新号・バックナンバーはコチラ⇒


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