INFORMATION お知らせ

 

通販に関するお知らせ:新型コロナウイルスに対する取り組みについて





カスタマーサポートセンターからの重要なお知らせ

新型コロナウイルス感染症に罹患された方々、および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
新型コロナウイルスの感染症拡大抑止と従業員の安全確保を目的に 当面の間、サポートセンターの業務を一部在宅勤務・時短営業を実施いたします。
今後政府の緊急事態宣言により店舗の臨時休業も実施が見込まれ、通信販売の物量増加の可能性がございます。
下記ご案内をご確認頂きますよう宜しくお願いいたします。

ご注文

■ご注文について
FAX・お電話でのご注文の場合…13:00まで
オンラインショップでのご注文の場合…14:00まで
※上記の時間までにいただいたご注文を当日出荷いたします。
※短縮営業実施期間中予告なく、出荷を遅らせていただく場合がございます。予めご了承ください。
※納期は十分に余裕をもってご注文くださいますようご協力をお願いいたします。

【お電話・メールでの納期、注文確定後の追加変更のお問い合わせにつきましても、お控えいただけますようお願いいたします。】

 

品切れ連絡

■オンラインショップからのご注文
お電話でのご連絡を停止させていただきます。
ご注文の商品で品切れがあった場合はメールまたは納品書にてご確認をお願いいたします。

■FAX注文
お電話でのご連絡を停止させていただきます。
ご注文の商品で品切れがあった場合は納品書にてご確認をお願いいたします。
通常よりもご対応までにお時間をいただく場合がございます。
FAXオーダーシートのダウンロードはこちら
※短縮営業期間中はこちらをご利用ください。

【上記対応は品切れ連絡希望のお客様対象になります】

問合せ

■お問い合わせについて
【Q&A URL】【チャットボット】をご確認下さい。
カスタマーセンターでは出勤人数を減らしてご対応いたしますため繋がりにくい可能性がございます。
※メールでのお問い合わせに関して随時返信させていただきますので回答までに1週間前後お時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
※お急ぎのご用件でない場合お問い合わせをお控えいただけますようお願いいたします。

新規登録
会員情報更新・ID/パスワードの再発行

■会員登録について
通常よりお時間をいただきご対応しております。
登録完了までに1週間〜10日前後を予定しております

 

刃研ぎ・修理

■刃研ぎ・修理について
受付を当面の間、停止させていただきます。
刃研ぎ・修理のご返却は通常よりもお日にちがかかることが見込まれます。
※メーカーによっては、半年以上お待ちいただくことも予想されます。

※修理品について
各メーカーでは修理受付を行っておりますので、メーカー直送対応商品についてはメーカーへ直接ご依頼ください。
メーカー直送対応商品は下記よりご確認お願い致します。
https://www.nailtat.com/event/syuri/img/maker_taiou_new3.pdf

ご返却までにお日にちをいただきますこと予めご了承ください。

また、現在受付分に関しましては、お手配をすすめておりますがお見積りのご連絡、ご返却に通常よりもお時間をいただく場合がございます。

 


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