日頃よりTATをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、新型コロナウイルスによるネイルサロン様への影響の調査として
1/17〜1/31にてに５度目のアンケートを実施し、97件の貴重なご回答をいただきました。
皆さまの声をお伺いすることで、ネイルサロン様、エンドユーザー様の為に
今、弊社でできるお役立ちは何か、気づきとして活用させて頂きます。
また、周りのネイルサロン様がどのような影響を受けどう対策されているかは、
サロン様にとって必要である情報だと判断し、今回ご回答頂いた内容で
承認頂いた意見に関しては、下記の通り開示させて頂きます。
下記情報がネイルサロン様のお役立ちに少しでも繋がれば幸いでございます。
アンケート実施期間：1/17〜1/31
回答サロン様数：97サロン様
回答内容の掲載承認率 87％
アンケート結果
コロナウイルスでお困りの点と、 その問題に対してどのように対応しているか、事例があれば教えてください。
※多かった意見を抜粋して掲載しております
| ◆NEW◆ 固定客のサロン離れ | ●ケアメニューの充実（新メニュー）などを、お客様に告知 |
|---|---|
| ◆NEW◆ マスクをしてこられないお客様が多い | ●LINEやInstagram、HotPepperBeautyのページでお願いを掲載している |
| オフが出来なかったお客様への対応について | ●ヤスリを無料郵送、次回ご来店時に他店オフは無料などの対応 |
| ソーシャルディスタンスへの取り組み | ●スニーズガード |
| 予約のキャンセル増加について | ●落ち着いたら再予約を促す予定、その際はオフ無料と案内 |
| ジェルが治療に支障があるとされていることについて | ●ピールオフジェルネイルで対応 |
| 収入確保、資金繰りについて | ●助成金、給付金申請 |
| 営業再開に向けた集客ツールついて | ●セルフオフセットを郵送する際、丁寧に梱包し、メッセージを添える |
| 緊急事態宣言解除後の予約受付のタイミングについて | ●ご予約希望の方のみ、サロン都合での変更もありうることをお伝えしたうえで事前予約対応 |
| 固定費の減額について | ●大家さんに家賃の値下げ交渉をする |
| 消毒を徹底してもダストとして舞うことに恐れを感じる | ●置き型集塵機の下に濡れタオルを敷く |
| エタノール不足について | ●ジェル拭き取り用の溶剤、拭き取り不要トップジェルを使用 |
| マスク不足について | ●在庫に不織布をいれて交換 |
| お客様へのマスク着用喚起・感染防止について | ●ＳＮＳ・ブログで呼びかけをする |
| 子連れのお客様の急増について | ●別室で換気しながら過ごしてもらっている |
| 卒業式や卒業旅行、ライブやイベント等の中止による集客減について | ●サンプルを多めに作り、HPなどで気分転換の為のネイルのご提案を行なっている |
TATへのご要望
| ◆NEW◆ 保湿、手のケアもできる荒れない消毒剤はありますか？ | アルコール配合（59％）の保湿商品が発売されました。以下のリンクよりご確認いただけます。
|
|---|---|
| ◆NEW◆ 空気除菌関係の商品はありますか？ | 「PHILIPS UV-C殺菌用デスクライト」の取り扱いを開始しました。ご使用の際は必ず注意事項をご確認ください。
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| どこまでの対策が正しいのか知りたい | 下記にＪＮＡからのガイドラインが掲載されております。
|
| お客様がマスクをせず来店されるケースが多い。 | 下記にお客様へのマスク着用の注意喚起も含めたデータを作成しております。 |
| 補助金、助成金に関して分かりやすく教えてほしい | 説明動画を以下のリンクよりご確認いただけます。 |
| 動画セミナーを充実させてほしい | おうちdeセミナーでは毎週最新の動画がアップされています。ぜひご利用ください。 |
| 飛沫感染防止用のアクリルパーテーションの発売 | 『112832 SHAREYDVA アクリルガード』がございます。ぜひご活用ください。 |
| エタノールによる手荒れをよく聞くので、オススメのハンドクリームを教えてほしい | 手荒れを防ぐのに有効なのが保湿効果のあるハンドクリームをまとめております。 |
| エタノール節約で、ノンワイプトップに切り替えたいので、特徴を教えてほしい。 | 下記にノンワイプの特徴をまとめております。 |
| エタノールの代替え商品を教えてほしい。 | 下記にエタノールの代替え商品をまとめております。 |
| オフした後のお客様の地爪を保護する商品を教えてほしい。 | 下記にハードナーの代替え商品をまとめております。 |
